Comment gérer les conflits intergénérationnels au travail ?

Dans le monde professionnel actuel, les conflits intergénérationnels sont une réalité incontournable. Ils proviennent des différences de valeur, de modes de fonctionnement entre les différentes générations présentes sur le lieu de travail et d’attente. Pour maintenir un environnement productif et serein, il est important de gérer au plus vite ces conflits en mettant en place quelques actions. Dans cet article, on vous dira comment faire.

La phase d’identification

Vous devez identifier les conflits entre les générations et chercher à les comprendre, c’est la première des choses à faire. Pour avoir des réponses à toutes vos questions, allez sur www.entreprise-innovation.fr. Il faut savoir que les personnes issues de différentes générations ont des priorités, des approches et des attentes distinctes au travail. Par exemple, ceux qui sont nés entre 1946 et 1964, encore appelés la génération du baby-boom, privilégient généralement la sécurité et la stabilité de l’emploi. Par contre, ceux qui sont nés entre 1980 et 2000, encore appelés la génération Y recherchent davantage l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle. Ils recherchent aussi l’épanouissement personnel. En ce qui concerne la génération X, c'est-à-dire ceux qui sont nés entre 1965 et 1979, elle valorise l’indépendance et l’autonomie. Enfin, la génération actuelle, c'est-à-dire ceux qui sont nés après 2000, appelés génération Z accordent plus d’importance à l’inclusion et à la diversité. Il est important de prendre en compte les valeurs qui sont propres à chaque génération parce que c’est cela qui influence leur comportement au travail. En identifiant ces différentes valeurs, il vous sera plus facile de régler le problème.

Le dialogue

La communication et le dialogue représentent des outils indispensables pour gérer avec efficacité les conflits intergénérationnels au travail. Il est conseillé d’encourager l’échange entre les différentes générations, cela permet de créer un climat d’ouverture et de confiance. Il faut savoir qu’un tel climat est parfait pour résoudre les tensions. N’hésitez pas si besoin à organiser régulièrement des ateliers, des formations ou des réunions afin de favoriser le plus possible les échanges. En effet, cela va les amener à communiquer entre eux. À ce moment, il est important d’adopter une écoute active afin de prendre en compte les préoccupations et les points de vue de chacun d’eux. Il convient tout en respectant l’autre d’exprimer avec assertivité ses ressentis et ses opinions. En gros, la communication non violente est un moyen parfait pour gérer les conflits intergénérationnels dans le milieu du travail.

L’empathie

Il est indispensable pour gérer les conflits intergénérationnels au travail de cultiver de l’empathie de même que la bienveillance. Que cela soit au niveau collectif ou individuel, le plus important, c'est le résultat final. En effet, lorsqu'on se met régulièrement à la place des autres, cela permet de développer une meilleure compréhension de leurs besoins et attentes. Ainsi, vous pouvez adapter en conséquence votre comportement pour l’harmonie de tous. Instaurer un climat de respect et de soutien mutuel contribue aussi à prévenir les tensions et à favoriser le travail en équipe. Pour cela vous de valoriser les efforts et la réussite de chacun. 

En somme, gérer les conflits intergénérationnels au travail passe par le dialogue, la communication, l’identification, la compréhension des différences entre les générations, etc.