Que savoir sur les appels de 3639 ?

Le 3639 est le numéro d’urgence réservé aux clients de La Banque Postale. Il vous permet de parler à un téléopérateur pour obtenir des informations ou effectuer certains types d’opérations. Dans cet article, nous expliquerons brièvement les services offerts par ce numéro et les heures d’appel que vous devez respecter pour obtenir une solution à vos demandes.

Quand et quelle heure appeler le 3639

Vous pouvez les contacter du lundi au dimanche, quelle que soit l’heure. Un conseiller répondra certainement à votre appel. Pour plus d'infos, rendez vous sur ce site internet. Toutefois, seuls les clients ayant fait leurs preuves sont autorisés à appeler. Ainsi, si vous ne figurez pas dans leur base de données, vous ne pourrez pas les contacter pour signaler vos problèmes. Vous pouvez appeler le 3639 dans différentes situations : d’une part, pour consulter vos comptes ou souscrire à un nouveau produit. 

D’autre part, ce numéro vous permet d’effectuer une opération bancaire telle qu’un virement, d’augmenter votre limite et bien plus encore. Enfin, vous pouvez également appeler ce numéro pour obtenir des informations sur les produits et services de votre banque ou pour obtenir de l’aide. Quelle que soit la raison de votre appel, vous devez donner votre numéro de client. Ce numéro vous permettra de vous identifier au début de l’appel. Suivez ensuite les instructions jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait.

Comment fonctionne le système 3639 ?

La seule condition préalable à l’utilisation du service 3639 est que vous soyez client de La Banque Postale et que vous ayez besoin de l’un des services énumérés ci-dessus. Avant de contacter ce numéro, assurez-vous d’avoir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à portée de main car il vous sera demandé de les saisir. Ces données sont les mêmes que celles que vous avez fournies lors de la création de votre compte à La Banque Postale. Après avoir composé le 3639, vous recevrez une réponse vocale contenant une liste des options qui vous sont proposées. 

Chaque menu du répondeur correspond à l’un des services auxquels correspond le numéro. En fonction de vos besoins, il vous suffit de composer le numéro approprié sur le clavier de votre téléphone. En général, vous devez savoir que le temps nécessaire pour composer le 3639 dépend du type de service que vous souhaitez recevoir de la Banque d’épargne postale.