Tout savoir sur le Community Manager

Tout savoir sur le Community Manager
Sommaire
  1. Son profil
  2. Ses Compétences et sa personnalité
  3. Sa place dans l’organigramme

Le web a introduit de nombreuses mutations dans la fonction marketing. Le marketeur d’aujourd’hui n’a plus rien à voir avec le marketeur d’hier. Ses tâches se sont transformées et sa valeur ajoutée ne se situe plus dans les mêmes domaines. Découvrez dans cet article, les 3 aspects d’un Community Management.

Son profil

La mission d’un Community manager se situe quelque part entre la diffusion de contenus et la communication autour des produits et services en ligne. Il est responsable du développement des services communautaires auprès des joueurs en ligne. Retrouvez plus de détails à partir de ce site https://arriereboutique.fr/ Il assure la communication dans les deux sens. Son but est de développer la connaissance de la marque sur le web, et augmenter les usages on-line des différentes communautés (professionnelles et/ou autres) de la société. Ses activités sont variées.

Ses Compétences et sa personnalité

Une bonne partie des compétences requises n’est pas spécifique au métier, mais transversale : rigueur, dynamisme, fiabilité, curiosité, envie d’apprendre, créativité, autonomie, force de proposition, réactivité, etc. La vraie particularité réside dans la conjugaison de trois dimensions : la passion pour Internet, un très bon relationnel, et d’excellentes capacités de communication. On cherche un « visionnaire des pratiques du web » ou un internet addict doté d’une forte personnalité de communicateur. Le Community manager doit comprendre les enjeux de la gestion de l’image d’une marque et des contraintes de la communication externe. Il doit être flexible et multitâches, avec une orientation projet. Le travail demande beaucoup de motivation intrinsèque et une personnalité extravertie, positive et enthousiaste.

Sa place dans l’organigramme

S’il ne travaille pas comme freelance, le Community manager est souvent rattaché à la direction marketing ou à une nouvelle direction Internet. D’autres places sont possibles dans l’organigramme : les relations publiques, le département produit, le service clientèle ou la direction communication. Sa position est particulière : surtout dans les petites structures, il peut être l’interlocuteur référentiel et unique avec la direction sur les questions communautaires.

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